Kebijakan Privasi

Data yang kami kumpulkan

Saat Anda mendaftar, melapor gangguan, atau meminta penawaran lewat formulir, kami menerima nama, nomor WhatsApp, alamat, jenis layanan atau keluhan yang Anda pilih, serta email dan catatan bila Anda mengisinya. Kami memberi Anda kode (mis. PD-XXXXXX) agar Anda dapat memantau statusnya.

Untuk apa data digunakan

Data digunakan untuk menghubungi Anda, memeriksa ketersediaan jaringan di lokasi Anda, memproses pemasangan, dan menangani laporan atau permintaan Anda.

Siapa yang dapat mengakses

Data dapat dilihat oleh tim cabang administrasi yang menangani wilayah Anda dan administrator sistem. Notifikasi dikirim ke tim melalui WhatsApp atau email.

Statistik dan pelacakan

Kami menghitung kunjungan halaman dan klik tombol penting (misalnya WhatsApp atau Daftar) secara anonim, tanpa cookie dan tanpa menyimpan alamat IP atau data pribadi. Bila situs menggunakan Google Analytics atau Meta Pixel, keduanya baru dimuat setelah Anda menyetujui melalui pemberitahuan di layar, dan Anda dapat menolaknya.

Permintaan Anda

Jika ingin mengubah atau menghapus data yang pernah Anda kirim, hubungi kami melalui WhatsApp cabang terdekat atau email info@serayu.id.